توسعه پایدار چیست؟ برنامه‌ی توسعه‌ی سازمان ملل متحد (UNDP) از اجلاس ریو دو ژانیرو در سال ۲۰۱۲ تا سال ۲۰۱۵ کوشید مجموعه‌ای از اهداف توسعه پایدار را تعریف کند و بگوید که چه شاخص‌هایی باید در این زمینه مورد توجه قرار گیرند (برای تعیین مقدار هدف در هر شاخص، افق پانزده‌ساله، یعنی سال ۲۰۳۰ درنظر گرفته شد). این سازمان طی سال‌های اخیر، گزارشی را به شکل سالانه منتشر کرده و وضعیت کشورها را از نظر حرکت در مسیر اهداف توسعه پایدار گزارش می‌دهد توسعه پایدار  از جمله اصطلاحات زیبایی است که زیاد در مورد آن می‌شنویم، اما اتفاق‌نظر چندانی درباره‌ی مفهوم آن وجود ندارد. واقعاً برای تجربه‌ی «توسعه پایدار» چه باید کرد؟ چه اهدافی باید مورد توجه قرار بگیرند؟ چه بایدها و نبایدهایی را لازم است در برنامه‌ریزی‌ها و سیاست‌گذاری‌های خود لحاظ کنیم؟ در مبحث  سیستم های کنترل مدیریت بارها از اهمیت شاخص و تقسیم‌ بندی شاخص‌ها سخن  گفته شده است   که اگر نتوانیم یک مفهوم را به شکل دقیق تعریف کرده و شاخص‌های اندازه‌گیری آن را مشخص کنیم، در مدیریت آن نیز چندان موفق نخواهیم بود. با توجه به این نکته، چه فاکتورهایی را می‌توان به عنوان شاخص‌های توسعه پایدار تعریف کرد؟ آیا فرد یا سازمانی اهداف توسعه پایدار را مشخص کرده و آن‌ها

زنجیره بحرانی در مدیریت پروژه چیست؟ در سال های اخیر زنجیره بحرانی روشی نوین در مدیریت پروژه شناخته شده است. در این نوشتار نخست اجزای اصلی این روش  را شرح میدهیم که عبارتند از کاهش زمان تخمینی، تعیین اندوخته زمانی اولویت بندی کارهای پروژه. سپس به واکاوی اصول این روش پرداخته و در ادامه نقدی بر پایه مشاهدات و تجربیات میآوریم. نیز درباره نکاتی مانند شیوه های تخمین مدت، ساختار شبکه پروژه، بازده زنجیره بحرانی، بهره وری افراد در حالت چندوظیفه ای، محیط عملیاتی و سازمانی پروژه، و نیز جایگاه و پیشینه کاربرد این روش در مدیریت پروژه و هزینه های پذیرش آن سخن میرود.  حاصل اینکه روش زنجیره بحرانی، با وجود ایده های ارزشمند، برای مدیریت پروژه چندان کامل نیست و سازمان ها نباید در دست کشیدن از روش های سنتی مدیریت پروژه شتاب کنند. شیوه زنجیره بحرانی غیر از راهکارهای معمول، نیازمند نرم افزار ویژهای است که شمار اندکی فروشنده دارد و این فروشندگان لزوما پیشگام بازار نیستند. پس سازمانی که با پذیرش این روش دنبال  ارتقاء بازده پروژه های خود است، باید هزینه های خرید نرم افزار و فرهنگ سازی در سازمان و تغییر فرایندهای کاری را بپذیرد. بنابراین ارزیابی این روش و توان آن برای بهکرد

تفاوت بین تضمین کیفیت و کنترل کیفیت چیست؟ برای بررسی تفاوت QC، Quality Control و QA، بهتر است ابتدا به این نگاه کنیم که تعریف تضمین و تعریف کیفیت چیست؟ تضمین کیفیت به سازمان ها کمک می کند تا نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده سازند. سازمانی که محصولات و خدمات باکیفیت را به مشتریان خود ارائه می کند، اعتماد ایجاد می کند و تصویر مثبتی از خود به جای می گذارد. این مزیت باعث افزایش رقابت پذیری کسب و کار در بازار می شود. اگر فرآیند تضمین کیفیت به درستی انجام شود، سازمان می تواند محصولات خود را با اطمینان بیشتری به بازار عرضه کند. اما مفهوم تضمین کیفیت دقیقاً چیست؟ اصول و فرآیندهای آن چیست؟ تفاوت بین تضمین کیفیت و کنترل کیفیت چیست؟ برای یافتن پاسخ این سوالات در این مقاله با ما همراه باشید. تضمین کیفیت (QA) چیست؟ اطمینان توسط مدیریت سازمان ارائه می شود، این به معنای اظهار نظر مثبت در مورد محصول است که به نتیجه اطمینان می دهد. این تضمین می کند که محصول همانطور که انتظار می رود یا مورد نیاز است بدون هیچ نقصی کار می کند. تضمین کیفیت به عنوان QA شناخته می شود و بر جلوگیری از نقص تمرکز دارد.

قبل از شروع بحث ارزش و ارزش آفرینی سازمانی در کسب و کار، باید تاکید کنیم که تعریف ارزش در استراتژی، بازاریابی، کارآفرینی و مدل کسب و کار با آنچه که در گفتگوهای روزمره در مورد ارزش های اخلاقی و سلسله مراتب می گوییم و می شنویم متفاوت است. معنای لغوی ارزش کلمه ارزش با همه تنوع در کاربردهایش یک مفهوم اساسی در دل خود دارد و آن ارزش دادن و ارزشمند بودن است. وقتی می گوییم “صداقت برای من یک ارزش است”، منظورمان این است که “برای من آنقدر ارزش دارد که حاضرم چیزهای دیگری را برای حفظ آن از دست بدهم”. در علم اقتصاد وقتی می گوییم «ارزش این کالا یک میلیون تومان است» یعنی «ارزش آن را دارد که یک میلیون تومان برای تهیه آن هزینه کنید». اما این بحث ارزش گذاری و ارزش داشتن به این سادگی نیست و جزئیات و ظرافت های زیادی دارد که در ادامه به آن می پردازیم. تعریف ارزش اخلاقی (Moral/Ethical Values) ارزش های اخلاقی اصول و قواعدی هستند که اساس و چارچوب تصمیمات ما را تشکیل می دهند. وقتی در شرایطی قرار می گیرید که باید بین چندین گزینه یکی را انتخاب کنید، ابتدا گزینه هایی را که با ارزش

بازاریابی برای کسب و کار فرآیند متقاعد کردن مشتری است که چرا باید محصول یا خدمات شما را نسبت به همه رقبا انتخاب کند. به عبارت دیگر راه ارتباطی در راه ترغیب مشتری را بازاریابی می گویند. بازاریابی شامل تولید یک محصول یا ایجاد یک سرویس، شناسایی کسانی است که احتمالاً آن محصول یا خدمات را می‌خرند یا می‌خواهند، بهبود و تبلیغ محصول و خدمات و انتقال آنها به کانال‌های فروش مناسب. در این مقاله می خوانید بازاریابی چیست و چه مراحل و اهدافی دارد. رشد کسب و کار چیست و چگونه انجام می شود؟ رشد کسب و کار شما بر کیفیت خدمات پشتیبانی مشتری نیز تأثیر می گذارد. شرکت‌هایی که روی تیم پشتیبانی خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، خدمات پس از فروش را بهبود می‌بخشند که منجر به سطوح بالاتری از وفاداری، رضایت و حفظ مشتری می‌شود. رشد کسب و کار به معنای گسترش شرکت از نظر رشد درآمد، پایگاه مشتری، سهم بازار یا تولید کالاهای بیشتر است. هیچ فرمول جهانی ثابتی برای محاسبه رشد کسب و کار وجود ندارد، زیرا هر شرکت یک اکوسیستم منحصر به فرد است. با این حال، افزایش درآمد، پایگاه مشتری یا سهم بازار نشان دهنده گسترش تجارت است. چرا رشد کسب و کار برای هر

استراتژی کالباسی را می‌توان یکی از قدیمی‌ترین ترفندهای مذاکره دانست. در حدی که حتی بسیاری از کتابهای معتبر مذاکره که اساساً سرفصلی را به تکنیک‌ها و ترفندهای مذاکره اختصاص نداده‌اند، باز هم به استراتژی کالباسی در مذاکره پرداخته‌اند و ترجیح داده‌اند از کنار آن عبور نکنند. استراتژی کالباسی به انگلیسی استراتژی کالباسی معمولاً به عنوان معادلِ Salami Strategy در انگلیسی به کار می‌رود. اما شاید برایتان جالب باشد که Salami Strategy بیش از این‌که اصطلاحی مربوط به مذاکره تجاری باشد، در کتابها و مقالات مربوط به مذاکرات سیاسی به کار می‌رود. در کتابها و مقالات حوزه‌ی مذاکره، استفاده از اصطلاح Nibbling یا Nibble Strategy رایج‌تر است. Nibbling به معنای جویدن و دندان زدن (مثلاً دندان زدن موش به پنیر یا دندان زدن انسان به غذا برای آزمودن طعم یا مزه‌مزه کردن) به کار می‌رود. بنابراین می‌توان گفت اصطلاح Nibble استعاره‌ای است که برای امتیازخواهی کوچک در مذاکره به کار می‌رود. اصطلاح سومی هم رایج است که کمتر از دو مورد قبل کاربرد دارد، اما آن را هم در برخی کتاب‌ها می‌بینید: Add-on. به این معنا که مذاکره کننده پس از شکل‌گیری یک توافق اولیه و زمانی که به نظر می‌رسد فرایند تبادل امتیازات به پایان رسیده، درخواست یا انتظار کوچک

برندینگ کارفرما فرآیند ایجاد و ارتقای تصویر سازمان و وجهه کارفرما است. این شامل انتقال ارزش ها و فرهنگ شرکت به کارکنان فعلی و بالقوه است. یک برند کارفرمایی قوی میتواند به یک شرکت کمک کند تا استعداد های برتر را جذب و حفظ کند، خود را از رقبا متمایز نماید، فرهنگ محیط کار مثبتی ایجاد کند و وجهه کارفرما را بهبود بخشد. استراتژی های برندینگ کارفرما ممکن است شامل ایجاد یک ارزش پیشنهادی کارمند، حضور فعال در رسانه های اجتماعی، استفاده از اهرم حمایت کارکنان، استفاده از بازاریابی استخدام ، ارائه پرداخت رقابتی، پرورش فرهنگ مثبت در محل کار و نظارت و اندازه گیری اثر بخشی برند کارفرما باشد.   تعریف برندینگ کارفرما (Employer Branding) برندسازی کارفرما مجموعه ای از فعالیت ها و کمپین هایی است که کارفرمایان برای تبلیغ برند کارفرمای خود از آنها استفاده می کنند. به عبارت دیگر، برندسازی کارفرما هر کاری است که یک سازمان برای برقراری ارتباط و تبلیغ ارزش پیشنهادی خود به کارکنان انجام می دهد. برخی از رایج ترین فعالیت های تجاری کارفرما عبارتند از: یک سایت شغلی جذاب ایجاد کنید از رسانه های اجتماعی برای به اشتراک گذاشتن بازخوردها و موفقیت های کارکنان استفاده کنید سایت های بررسی کارفرما مانند Glassdoor

فرآیند بازاریابی و فروش مانند رشد یک نهال آهسته و پیوسته است. روشی به نام فروش صاعقه ای نداریم. استثنائات و فروش های اتفاقی را به عنوان بخشی از فرآیند فروش در نظر نمی گیریم.  مشخصات محصول برای مشتری مهم نیست اما آنچه از خرید محصول بدست می آورد مهم است، آنها را توضیح دهید. وقتی مشتری یک تلویزیون مارک خریداری می کند، آن را نمی خرد، بلکه سرگرمی، راحتی، اعتبار و غیره است. . . که خرید می کند.  مطمئن باشید که شما عاقلتر از مشتری نیستید، پس بهتر است نقش او را بازی نکنید. نگاه عاقلانه و از بالا به پایین در حین فروش به معنای شکست فروش یا آخرین فروش است.  دانش و اطلاعات خود را در معرض دید مشتری قرار ندهید و فقط به سوالات او پاسخ دهید  در مورد خرید و فروش های مهم، سعی نکنید در اولین جلسه قرارداد ببندید. قرارداد در جلسات بعدی محکم تر و منطقی تر خواهد بود زیرا به خود و مشتری زمان بیشتری برای بررسی نیازها و رفع آنها داده اید. اولین جلسه را به گوش دادن به خواسته ها و نیازهای مشتری اختصاص دهید. 6) برنامه های کاربردی جدید برای محصولات خود تعریف کنید، به این معنی که

بازاریابی و مدیریت بازار چیست و چه کاربردی دارد؟ علیرغم آنچه اکثر مردم تصور می کنند، بازاریابی به تلاش های کوتاه مدت برای فروش کالاهای نیمه ضروری، لوکس و تشریفاتی محدود نمی شود، بلکه مجموعه ای از فعالیت های تولید، توزیع و فروش را شامل می شود که کالاها را سریعتر و آسان تر به دست مصرف کننده نهایی می رساند. تعریف بازاریابی چیست؟ بازاریابی به عنوان فرآیندی مدیریتی اجتماعی تعریف می‌شود که طی آن افراد و گروه‌ها با تولید و مبادله کالاها و خدمات با یکدیگر به وسیله ابزار مهم و واسطه‌ای به نام پول و در مکانی به نام بازار به تنهایی به نیازها و تقاضا پاسخ می‌دهند. اصطلاحات اساسی علم مدیریت بازار: نیاز: نیاز عبارت است از فقدانی که شخص تجربه می کند یا به عبارت دیگر نیاز حالتی از محرومیت است که فرد تجربه می کند و آرامش و تعادل انسان را بر هم می زند و انگیزه ای برای ارضای آن ایجاد می کند. افرادی مانند مزلو، ماری، آلدفر و هرزبرگ را می توان نام برد. میل و خواسته: آرزوها بیانگر کیفیت ارضای نیازها و خواسته های انسان است و در واقع بخش عمده ای از تلاش انسان برای رسیدن به خواسته های نامحدود است.