ضرورت مدیر پروژه در دیجیتال مارکتینگ چیست؟ لحظه ای به ترکیب و اعضای شرکت خود فکر کنید. پر از افراد با استعداد و سخت کوش است که متعهد به کمک به شرکت شما در رسیدن به اهدافش هستند. با این حال، بدون مدیریت پروژه، شما باید به مکالمات غیررسمی قدیمی یا ابزار مفید دیگری برای تعیین زمانبندی و اولویتها متوسل شوید.
اینجاست که اگر افراد توجیه نشده باشند یا اطلاعات به درستی مخابره نشود، پروژه ها به راحتی شکست می خورند. یکی از مسئولیت های مدیر پروژه این است که اطمینان حاصل کند که همه اعضای تیم به آنچه برای موفقیت نیاز دارند دسترسی دارند. این اغلب به معنای در نظر گرفتن تمام نقاط قوت و منابع شرکت است که اگر فقط روی یک قسمت از پروژه کار کنید، از دست میدهید.
ساختار تیم دیجیتال مارکتینگ و نمودارهای سازمانی
در هر شرکت و کسب و کاری، صرف نظر از اندازه و نوع محصول، برای موفقیت و کسب درآمد به مشتریان نیاز داریم. اکثر شرکت ها از روش های مختلفی برای یافتن مشتریان جدید یا تشویق مشتریان قدیمی به خرید مجدد استفاده می کنند و تمامی این روش ها و تصمیمات مرتبط در بخش بازاریابی و توسط تیم بازاریابی (تیم بازاریابی سنتی یا تیم بازاریابی دیجیتال) انتخاب می شوند.
با دیجیتالی شدن تمامی ابعاد زندگی انسان و حضور مستمر آن در شبکه های اجتماعی، بهترین مکان برای یافتن مشتریان جدید، محیط های مجازی است و به همین دلیل، تیم بازاریابی دیجیتال به یکی از مهم ترین بخش های بازاریابی هر سازمانی تبدیل شده است.
برای معرفی ساختار تیم بازاریابی دیجیتال و نمودارهای سازمانی، ابتدا باید به تعریف خاصی از بازاریابی دیجیتال و تحولات مرتبط با آن برسیم. می توان گفت که تمام تغییرات از رویکرد بازاریابی سنتی به دیجیتال مارکتینگ، تحول بازاریابی دیجیتال است. سنگ بنای بازاریابی سنتی در سازمانهای چند ملیتی اکنون تغییر کرده است و امروزه ساختار تیم بازاریابی دیجیتال را برای بهینهسازی هزینهها و بهبود بازگشت سرمایه (ROI) با اجرای استراتژیهای بازاریابی دیجیتال مختلف اتخاذ کردهاند.
در این راستا، سازمان هایی که معمولاً کمپین های تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ خود را برون سپاری می کنند، در حال تغییر سیاست های خود هستند. برای این منظور، سازمانها روشهای خرج کردن خود را تغییر داده و آموزش کارکنان و نیروهای فعلی خود را برای کسب مهارتهای بازاریابی دیجیتال و توسعه آن مهارتها در اولویت قرار دادهاند.
تیم دیجیتال مارکتینگ چیست؟
تیم بازاریابی دیجیتال متشکل از چندین متخصص بازاریابی است که توسط یک معاون یا مدیر ارشد رهبری و نظارت می شود. سایر افراد در تیم بازاریابی دیجیتال ممکن است شامل عناوینی مانند متخصص سئو، مدیران شبکه های اجتماعی، واحد عملکرد و اجرای بازاریابی باشند. البته، در ساختار یک تیم بازاریابی دیجیتال ممکن است چندین عنوان مدیریتی مانند مدیر ارشد دیجیتال (DCO)، مدیر بازاریابی دیجیتال و مدیر کلی بازاریابی دیجیتال وجود داشته باشد.
ساختار تیم بازاریابی دیجیتال در سازمانهای بزرگ متفاوت است و اغلب تیم بازاریابی دیجیتال جدا از بخش بازاریابی سنتی و به عنوان یک بخش جداگانه عمل میکند. در این مورد، یک مدیر ارشد بازاریابی برای هر دو بخش بازاریابی سنتی و دیجیتال وجود دارد که هر دو بخش باید گزارش نهایی عملکرد واحدهای خود را به او ارائه دهند.
مدیریت پروژه چیست؟
مدیریت پروژه به عنوان یکی از انواع مدیریت به معنای برنامه ریزی، کنترل، نظارت و هماهنگی کلیه فعالیت های مربوط به یک پروژه خاص است. مدیریت پروژه یکی از مهارت های کاربردی و مهمی است که نقش موثری در موفقیت تیم ها و سازمان های امروزی دارد. در سازمان های مختلف تجاری، صنعتی و خدماتی از مدیریت پروژه به عنوان ابزاری برای دستیابی به اهداف و ایجاد ارزش بیشتر برای مشتری استفاده می شود.
پروژه مجموعه معینی از کارهاست که هدف آن دستیابی به یک نتیجه معین است. این نتیجه می تواند یک محصول، یک خدمت یا تغییر در وضعیت موجود باشد. برای اجرای پروژه ها از منابع مختلفی از جمله منابع انسانی، مالی، فیزیکی و زمانی استفاده می شود. بنابراین در این فرآیند مدیریت منابع به صورت صحیح و اصولی بسیار حائز اهمیت است.
چگونگی ایجاد ساختار در تیم بازاریابی دیجیتال
چندین ساختار مختلف وجود دارد که می توان آنها را برای تیم بازاریابی دیجیتال انتخاب کرد و بر این اساس تیم بازاریابی دیجیتال سازمان را رشد داد. برای انتخاب ساختار مناسب ابتدا باید به اندازه سازمان توجه کنیم و با توجه به آنها یکی را انتخاب کنیم. طبیعتاً هر چه اندازه سازمان بزرگتر باشد، ساختار واحد بازاریابی پیچیده تر خواهد بود. برای تقویت ساختار تیم بازاریابی دیجیتال و نمودارهای سازمانی به نقش های T شکل نیاز داریم.
T شکل حالتی از تخصص است که در آن فرد در یک یا دو زمینه تسلط کامل دارد و در سایر زمینه ها تسلط نسبی دارد. این حالت با حالتهای سنتی که در آن افراد تقریباً در همه زمینهها اطلاعات اولیه دارند متفاوت است. به عنوان مثال، یک مدیر رسانه های اجتماعی باید دقیقاً بفهمد که برنامه ریزی رسانه های اجتماعی در کجای استراتژی کلی بازاریابی دیجیتال قرار می گیرد.
یکی از بهترین مراجع برای این مثال، رقابت IKEA است که یک کمپین جذاب Tagging Contest را با استفاده از فیس بوک اجرا کرد. در کنار ویروسی شدن این کمپین تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی، استراتژی دقیقی برای انتشار این خبر توسط خبرنگاران و استفاده از لینک های مرتبط برای مراجعه به سایت داشتند. IKEA با استفاده از این ابزار و برنامه ریزی دقیق توانست به اهداف سازمانی خود دست یابد و فروش بیشتری داشته باشد.
مدیر بازاریابی دیجیتال فردی حرفه ای است که مسئولیت پیاده سازی و مدیریت استراتژی ها و فعالیت های بازاریابی دیجیتال یک سازمان را بر عهده دارد. این فرد با استفاده از ابزارها و تکنیک های مختلف بازاریابی دیجیتال سعی در افزایش نام برند، جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری دارد. وظایف یک مدیر بازاریابی دیجیتال شامل موارد زیر است:
- تحلیل رقبا
- تعیین استراتژی تبلیغاتی
- مدیریت تبلیغات آنلاین
- ارزیابی اثربخشی تبلیغات
- بهینهسازی وبسایت
- مدیریت شبکههای اجتماعی
شرح وظایف مدیر دیجیتال مارکتینگ
مدیر بازاریابی دیجیتال درگیر کار با تیم های مختلف از جمله طراحان، تولیدکنندگان محتوا، تحلیلگران و بازاریابان است تا عملکرد آنلاین را بهبود بخشد و نفوذ برند را افزایش دهد. وظایف یک مدیر بازاریابی دیجیتال بسیار گسترده و متنوع است و شامل موارد زیر است:
- برنامه ریزی و استراتژی: توسعه استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای تبلیغات آنلاین، حضور در رسانه های اجتماعی، تبلیغات پولی و سایر فعالیت های دیجیتال.
- مدیریت و راه اندازی کمپین: طراحی، اجرا و مدیریت کمپین های تبلیغاتی آنلاین برای جذب مشتری و افزایش فروش.
- تجزیه و تحلیل داده ها: تجزیه و تحلیل عمیق داده های مربوط به عملکرد تبلیغات و فعالیت های دیجیتال برای بهبود روند عملکرد و بهینه سازی استراتژی ها.
- مدیریت رسانه های اجتماعی: ایجاد و مدیریت حساب ها و صفحات رسانه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان و ارائه محتوای جذاب.
- تولید محتوا: ایجاد محتوای مرتبط برای وب سایت ها، وبلاگ ها، شبکه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین.
- SEO و SEM: بهینه سازی موتورهای جستجو برای بهبود رتبه سایت در نتایج جستجو و مدیریت تبلیغات پولی موتور جستجو.
- نظارت بر عملکرد و حضور آنلاین: ارزیابی و نظارت بر عملکرد سایت، کمپین ها و فعالیت های آنلاین و ایجاد تغییرات برای بهبود عملکرد.
- تحقیق و به روز رسانی: پیگیری پیشرفت های حوزه دیجیتال مارکتینگ، بررسی آخرین روش ها و ابزارها و استفاده از بهترین روش ها.
- تبلیغات پولی: مدیریت کمپین های تبلیغاتی پولی در گوگل ادوردز، فیسبوک، اینستاگرام و سایر پلتفرم های تبلیغاتی به منظور جذب مشتری و افزایش ترافیک و فروش.
- تعامل با مشتری: ارتباط موثر با مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی، ایمیل، چت آنلاین و سایر وسایل ارتباطی برای حفظ و گسترش برند.
- مدیریت بودجه: برنامه ریزی و مدیریت بودجه برای فعالیت های بازاریابی دیجیتال برای بهینه سازی هزینه ها و دستیابی به نتایج مطلوب.
- تجزیه و تحلیل رقبا: بررسی و تجزیه و تحلیل استراتژی ها و اقدامات رقبا برای پیشرفت و مزیت رقابتی.
- گزارش گیری: تجزیه و تحلیل و تهیه گزارش های مربوط به تبلیغات، ترافیک و عملکرد فروش برای ارائه گزارش به مدیران و تصمیم گیرندگان.
- ایجاد استراتژی محتوا: یک استراتژی محتوا بر اساس نیازها و ترجیحات مشتری برای ارتقای تجربه مشتری ایجاد کنید.
- نظارت بر امنیت: تضمین امنیت اطلاعات و داده های مشتری در فعالیت های آنلاین و جلوگیری از احتمال تهدیدات امنیتی.
- بهبود تجربه کاربری: بررسی و بهبود تجربه کاربری و رابط کاربری وب سایت، برنامه و سایر کانال های دیجیتال برای افزایش رضایت و تعامل مخاطبان.
- تحقق رویدادهای آنلاین: برنامه ریزی و مدیریت رویدادهای مجازی، وبینارها، کنفرانس ها و کمپین های تعاملی آنلاین برای تبلیغ برند و جذب مشتری.
- مدیریت ارتباطات رسانه ای: ایجاد ارتباط موثر با رسانه ها و نشریات آنلاین برای افزایش پوشش رسانه ای و ارتباط با انجمن های صنعتی.
- بهبود بهینه سازی تبلیغات: بهینه سازی تبلیغات بر اساس تست A/B و اثربخشی کمپین های تبلیغاتی.
- پیش بینی و رهبری: پیش بینی روندهای بازاریابی دیجیتال و رهبری تیم های بازاریابی برای دستیابی به اهداف تجاری و استراتژیک.
این شرحی جامع از وظایف و مسئولیت های یک مدیر بازاریابی دیجیتال بود. دیجیتال مارکتینگ نقش بسیار مهم و کلیدی در توسعه و اجرای استراتژی های موثر و افزایش حضور دیجیتالی برند دارد. این وظایف معمولاً نشان دهنده چالش ها و مسئولیت های یک مدیر بازاریابی دیجیتال در یک محیط دیجیتال در حال تغییر و رو به رشد است که به تجربه، خلاقیت و توانایی سازماندهی بازاریابی آنلاین نیاز دارد.
نکته نهایی در مورد ضرورت مدیر پروژه در دیجیتال مارکتینگ
مدیریت پروژه کاربرد دانش، مهارت ها، ابزارها و تکنیک ها در فعالیت های پروژه برای برآوردن نیازهای پروژه است. مدیریت پروژه با استفاده از فرآیندهایی مانند فرآیند شروع، فرآیند برنامه ریزی، اجرا، نظارت و بسته شدن انجام می شود. چرخه عمر پروژه از مراحل سیستماتیک تشکیل شده است.
این مراحل باید به صورت متوالی انجام شود تا موفقیت پروژه تضمین شود. مدیریت پروژه یا مدیریت پروژه محور، یک روش مدیریتی مؤثر برای مقابله با وظایف جدید و ایجاد تعادل در محدوده، هزینه و کیفیت پروژه در محیطی پر از زمان و ریسک است. هدف از آموزش مدیران پروژه، توانمندسازی آنها در برابر مشکلات پروژه و آماده سازی آنها برای ورود به فضای جدید و ناآشنا پروژه است.
استفاده صحیح از زمان و صرف هزینه های معقول در اجرا و اجرای پروژه ها بر کارشناسان و صاحب نظران حوزه مدیریت پروژه پوشیده نمی ماند. امروزه مدیریت پروژه به دلیل ماهیت پیچیده پروژه ها امری ضروری و اجتناب ناپذیر است. روش های سنتی مدیریت پروژه دیگر پاسخگو نیستند و نمی توانند موفقیت پروژه را در سه حوزه اصلی زمان، هزینه و کیفیت تضمین کنند. مهندسین صنایع و عمران و سایر مهندسین و متخصصان در زمینه اجرای پروژه های مختلف می توانند با یادگیری مفاهیم اولیه مدیریت پروژه، تحولی در پروژه های مختلف ایجاد کنند.
