استاندارد 10015 چیست؟ در عصر تکنولوژی و دانش گسترده امروزی و با توجه به سرعت تحولات تکنولوژیکی و تاثیر آن بر سیستم های تجاری و صنعتی، استانداردهای آموزشی مختلفی برای ارائه خدمات آموزشی در نظر گرفته شده و سازمان ها می توانند با استفاده از دستورالعمل های این استانداردها به اهداف مورد نظر خود دست یابند.
یکی از این استانداردها برای مدیریت موثر فرآیند آموزشی سازمان ها استاندارد ISO10015 است که آخرین نسخه آن در سال 2019 به روز و منتشر شده است و به همین دلیل استاندارد ISO10015:2019 نامیده می شود.
در نسخه 2019 استاندارد ISO10015، برخی الزامات فنی تغییر، لغو و جایگزین شده است و با خانواده ISO 9000 هماهنگ و به روز شده است تا سازمان را در تعیین نیازهای شایستگی خود در فواصل زمانی برنامه ریزی شده پشتیبانی کند.
استاندارد ISO 10015:2019 یک استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) توسعه یافته است. عنوان کامل این استاندارد “ISO 10015:2019 Quality Management – Guidelines for the Management of Competence and People Development” می باشد و برای تمامی سازمان ها صرف نظر از نوع و اندازه آنها قابل اجرا بوده و کاربرد دارد.
این استاندارد با عنوان «راهنمای آموزشی» رهنمودهای مؤثری برای تدوین و اجرا و مدیریت مؤثر برنامه‌های آموزشی در سازمان‌ها ارائه می‌کند و به جرات می‌توان گفت ابزاری قوی و راهنمای مؤثر برای حضور و بقای سازمان‌ها در بازارهای رقابتی امروزی است.
این استاندارد رویکردی سیستماتیک برای آموزش و توسعه ارائه می‌کند که با اصول مدیریت کیفیت هماهنگ است و راهنمایی برای شناسایی نیازهای آموزشی، شکاف‌های شایستگی، طراحی و ارائه برنامه‌های آموزشی، نظارت بر ارزیابی اثربخشی آموزش و بهبود مستمر این فرآیند ارائه می‌کند.
علاوه بر این، استاندارد ISO 10015 بر اهمیت مشارکت کارکنان و ذینفعان در فرآیند یادگیری، ترویج فرهنگ یادگیری و بهبود مستمر تأکید دارد. استاندارد ISO 10015 بر اهمیت رشد و توسعه شایستگی های بیشتر در حوزه منابع انسانی و ارتقای سطح فرهنگ سازمانی تاکید دارد و راهنمای مفیدی در زمینه ایجاد و حفظ سیستم آموزشی موثر و طراحی و ارائه برنامه های آموزشی است. که با اهداف سازمانی همسو بوده و منجر به ارتقای شایستگی و تضمین اثربخشی کارکنان می شود.
هدف ISO 10015 کمک به سازمان ها برای بهبود شایستگی کارکنان، بهبود عملکرد آنها و در نهایت کمک به موفقیت کلی سازمان و اطمینان از این است که منابع انسانی آنها از قابلیت های لازم برای انجام وظایف خود به طور موثر برخوردار هستند.
اجرای دستورالعمل های استاندارد ISO 10015 در هر سازمانی می تواند راه حل بسیار موثری برای سنجش اثربخشی فرآیندها و برنامه های آموزشی و یادگیری باشد. از آنجایی که این استاندارد در زمینه آموزش منحصر به فرد است، مملو از مفاهیم و مواد آموزشی مفید بسیاری است.
